Algemene Voorwaarden - Verwaal Software

1. Definities

1.1 Verwaal Software: de onderneming die software, AI-diensten, API's en digitale producten aanbiedt.

1.2 Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Verwaal Software.

1.3 Dienst(en): alle door Verwaal Software aangeboden software, AI-functionaliteiten, platforms, integraties en aanverwante services.

1.4 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Verwaal Software en Gebruiker met betrekking tot het gebruik van de Diensten.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Diensten van Verwaal Software.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Eventuele eigen voorwaarden van de Gebruiker worden uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Dienstverlening

3.1 Verwaal Software levert haar Diensten op basis van een inspanningsverplichting.

3.2 Wij streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit, maar kunnen niet garanderen dat de Diensten altijd foutloos, volledig, actueel of ononderbroken functioneren.

3.3 Verwaal Software behoudt zich het recht voor om Diensten, functionaliteiten of onderdelen daarvan te wijzigen, uit te breiden of te beeindigen.

3.4 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, worden alle Diensten geleverd op een "as is" en "as available" basis.

4. AI en gegenereerde output

4.1 Indien de Diensten gebruikmaken van AI of geautomatiseerde systemen, kan output onjuist, onvolledig of niet geschikt zijn voor specifieke toepassingen.

4.2 AI-output dient uitsluitend als ondersteunend hulpmiddel en mag niet worden beschouwd als professioneel advies.

4.3 Gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor controle, interpretatie en toepassing van alle gegenereerde output.

4.4 Verwaal Software aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beslissingen die door Gebruiker worden genomen op basis van output van de Diensten.

4.5 Gebruiker gebruikt AI-output volledig op eigen risico en dient, waar relevant, altijd een onafhankelijke menselijke controle uit te voeren.

5. Verantwoordelijkheden van de Gebruiker

5.1 Gebruiker is verantwoordelijk voor:

• de juistheid van ingevoerde gegevens;
• het gebruik van de Diensten binnen de geldende wet- en regelgeving;
• het controleren van resultaten en output;
• het beveiligen van eigen accounts en gegevens.

5.2 Gebruiker vrijwaart Verwaal Software tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit:

• gebruik van de Diensten;
• door Gebruiker ingevoerde gegevens;
• onrechtmatig gebruik van de Diensten.

6. Beschikbaarheid en onderhoud

6.1 Verwaal Software streeft naar continue beschikbaarheid, maar geeft geen garantie op 100% uptime.

6.2 Onderhoud, updates, storingen of externe afhankelijkheden kunnen leiden tot tijdelijke onderbrekingen.

6.3 Verwaal Software is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid.

6.4 Verwaal Software is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen van derden, waaronder hosting-, cloud-, API-, betalings- en AI-leveranciers.

7. Betalingen en abonnementen

7.1 Abonnementen worden vooraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.

7.2 Bij niet-tijdige betaling kan toegang tot de Diensten worden opgeschort.

7.3 Prijzen kunnen worden aangepast met inachtneming van een redelijke kennisgevingstermijn.

7.4 Betaalde vergoedingen zijn niet restitueerbaar, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

8. Intellectueel eigendom

8.1 Alle rechten op de Diensten, software, modellen en bijbehorende technologie blijven eigendom van Verwaal Software of haar licentiegevers.

8.2 Gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Voor zover wettelijk toegestaan, is iedere aansprakelijkheid van Verwaal Software uitgesloten.

9.2 Indien en voor zover enige aansprakelijkheid ondanks artikel 9.1 toch komt vast te staan, is deze beperkt tot uitsluitend directe schade die het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Verwaal Software.

9.3 Voor zover wettelijk toegestaan, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het laagste van: (a) het bedrag dat Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis heeft betaald, of (b) EUR 250.

9.4 Verwaal Software is in geen geval aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• gederfde winst of omzet;
• dataverlies;
• reputatieschade;
• beslissingen gebaseerd op AI-output;
• storingen bij derden (zoals hosting- of AI-providers).

9.5 Elke vordering van Gebruiker vervalt indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd is gemeld binnen 30 dagen nadat Gebruiker de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, en in ieder geval 12 maanden na de gebeurtenis die tot de schade leidde.

9.6 Iedere beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid in deze voorwaarden geldt ook ten gunste van bestuurders, werknemers, opdrachtnemers, ingeschakelde derden en rechtsopvolgers van Verwaal Software.

10. Vrijwaring

10.1 Gebruiker vrijwaart Verwaal Software volledig voor alle aanspraken van derden die verband houden met:

• het gebruik van de Diensten;
• door Gebruiker aangeleverde gegevens;
• overtreding van wet- of regelgeving;
• gebruik van AI-output.

10.2 De vrijwaring omvat tevens alle redelijke (buiten)gerechtelijke kosten, waaronder volledige advocaatkosten, die Verwaal Software maakt in verband met dergelijke aanspraken.

11. Opschorting en beeindiging

11.1 Verwaal Software mag de toegang tot de Diensten (tijdelijk) beperken of beeindigen bij misbruik, beveiligingsrisico's of overtreding van deze voorwaarden.

11.2 Beeindiging geeft geen recht op schadevergoeding.

11.3 Verwaal Software is niet gehouden tot enige vergoeding of compensatie bij opschorting of beeindiging van Diensten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12. Overmacht

12.1 Verwaal Software is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder storingen, cyberaanvallen, stroomuitval, uitval van cloud- of AI-diensten of andere externe oorzaken buiten onze invloed.

12.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen van Verwaal Software opgeschort. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, mag Verwaal Software de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtigheid.

13. Privacy

13.1 Verwaal Software verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

13.2 Gebruiker blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van gegevens die hij invoert of verwerkt via de Diensten.

13.3 Gebruiker staat ervoor in dat alle aangeleverde data rechtmatig is verkregen en verwerkt, en vrijwaart Verwaal Software voor claims van derden en toezichthouders ter zake.

14. Toepasselijk recht

14.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. Slotbepalingen

15.1 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

15.2 Verwaal Software mag deze voorwaarden wijzigen.

15.3 De meest recente versie is altijd van toepassing op het gebruik van de Diensten.

15.4 Deze voorwaarden bevatten een volledige regeling van rechten en plichten tussen partijen met betrekking tot de Diensten en vervangen alle eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp.

15.5 Voor zover dwingend recht van toepassing is dat afwijkt van deze voorwaarden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en zal de betreffende bepaling worden uitgelegd naar doel en strekking met maximale werking binnen de wettelijke grenzen.